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项目名称：十足便利店内容营销推广项目
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项目描述：本项目由十足便利店总部主导，以“门店职人”KOC为核心，结合抖音矩阵运营、精准DOU+投流和直播互动，实现线上种草与线下消费的闭环转化。项目涵盖目标设定、内容生产、账号矩阵搭建、广告投放、社群运营及数据复盘六大环节，累计覆盖全国1200+门店，形成便利店数字化营销标杆案例。
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实习时间：2023.5~2024.9
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实习岗位：新媒体营销专员
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实习企业：xxx营销策划有限公司
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### 岗位职责：
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1. 通过复盘抖音互动数据与竞品内容表现，协助撰写“Hot Topics”（如“深夜好物”、“便利食堂”）分析报告，支撑内容调整策略。
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2. 基于“三镜头+字幕+口播”模板协助撰写门店视频脚本文案，推动门店员工按规范发布内容，提升标准化与传播效率。
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3. 更新门店视频上传频率、播放流量、互动数据等指标，整理进内容数据库并支持主号转发计划执行。
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4. 跟进“午间带货”“弹幕秒杀”等环节执行，协助准备兑换码与互动奖品，并归档直播录像与高效片段以供分享。
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5. 协助统计点赞兑换到店体验数据如“续杯券”兑换次数，支持会员打卡数据整理与线下活动激励机制运行。
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6. 整理内容模板、账号认证资料、审核截图等上线文件，协助确保蓝V与子号内容符合抖音平台政策与品牌标准。
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7. 记录每日视频发布、粉丝增长、互动表现等关键指标，用以支持内容调整与矩阵绩效评分机制。
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### 流程一：明确平台目标
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流程概述：在项目启动阶段，协助完成用户画像分析、内容战略定位与竞品数据对比，明确抖音平台的传播目标与方向。
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工作内容：
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1. 数据回溯整理：协助分析近6个月的用户互动数据，形成用户兴趣点和偏好趋势表。
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2. 竞品模式收集：整理“Today便利店”“便利蜂”等竞品内容样式与互动量，归纳不足。
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3. 目标KPI归纳：协助制定曝光、互动和到店转化的分级目标表，用于团队后续追踪。
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4. 客群画像梳理：参与输出18–30岁年轻群体偏好的数据报告，为内容定位提供支持。
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### 流程二：搭建门店职人内容运营体系
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流程概述：在内容生产阶段，参与建立门店职人梯队、视频模板与发布规范，推动员工成为内容创作者，强化门店的社交化表达。
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工作内容：
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1. 职人候选筛选：协助各门店推荐1–2名员工，统计兴趣与表现，组成内容梯队。
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2. 视频模板制定：参与制作“三镜头+字幕+口播”标准模版，降低员工视频制作门槛。
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3. 内容排班表协助：根据门店节奏，协助建立每周至少2条视频的内容上传计划表。
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4. 职人认证资料：配合设计门店职人抖音ID卡牌，整理资料用于门店线上线下展示。
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5. 热榜评选辅助：收集各门店视频数据，整理“爆款内容”评选结果并发布。
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### 流程三：搭建门店营销账号矩阵
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流程概述：在账号搭建阶段，协助建立主子账号联动机制，统一认证与管理，提升内容协同效率和传播覆盖面。
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工作内容：
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1. 账号资料归档：协助收集并上传各门店账号信息，统一接入企业蓝V后台。
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2. 主子账号内容分工：整理主账号品牌事件与子账号本地化互动的内容边界表。
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3. 协同转发执行：参与每周主号转发优质门店子号视频，提升曝光率。
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4. 账号绩效打分：协助统计粉丝增长、播放量、投产比，生成门店账号表现评分表。
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5. 内容审核支持：参与搭建词库过滤机制，帮助降低违规内容风险。
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### 流程四：执行精准 DOU+ 广告与直播互动活动
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流程概述：在互动与转化阶段，协助执行直播栏目策划、互动机制设置及直播素材归档，强化用户留存与线上线下互动。
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工作内容：
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1. 直播选题准备：协助制定“午间带货”“夜宵推荐”等直播栏目脚本。
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2. 节日内容排期：整理高考季、夏日饮品季等热点日历，配合直播与短视频执行。
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3. 直播互动支持：参与设置“弹幕秒杀”“关注领券”等直播间互动环节。
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4. 兑换码整理：协助统计并发放门店线下兑换码，保障直播到店转化。
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5. 素材库归档：收集高表现直播片段，剪辑后归档至“职人内容素材库”。
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### 流程五：实施本地化 DOU+ 定向投流
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流程概述：在广告投放环节，协助执行精准人群定向、AB测试与预算调控，确保内容投流高效并保持ROI稳定。
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工作内容：
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1. 人群标签设定：协助建立“女性/25–40岁/距离<3km”精准客群标签组合。
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2. 素材AB测试：整理不同文案与视频组合，执行小范围测试并记录表现。
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3. 预算控制支持：参与动态调整每日预算，确保投产比≥3.0。
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4. 投流监控数据整理：协助更新广告投流与门店数据联动看板，供团队复盘。
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5. 高ROI案例收集：参与整理表现优异视频，推动跨门店复制拍摄与投放。
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### 流程六：推动线下体验与线上互动的融合
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流程概述：在项目后期，协助建立线上互动与门店体验结合的机制，推动用户到店转化与复购黏性。
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工作内容：
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1. 点赞兑换执行：协助整理点赞兑换券活动执行情况，统计兑换成功数量。
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2. 客服响应支持：监控抖音私信与小程序客服，确保响应时间在30秒内。
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3. 互动活动记录：统计累计参与互动兑换的用户规模，并制作数据简报。
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4. 会员打卡辅助：协助上线会员打卡功能，记录用户复购与参与数据。
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5. 用户反馈收集：整理线上线下用户对互动机制的意见，为后续改进提供参考。
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项目名称：夏季凉被产品出海项目
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项目描述：本项目聚焦欧美高温市场的“Hot Sleeper”用户群体，围绕凉感舒眠需求打造跨境床品品牌，涵盖品牌定位、出口合规、多平台运营、柔性制造、内容营销与财务风险控制。最终实现 Amazon 首月销量突破 10 万件，Shopify 复购率达 38%，全年营收 3200 万美元，荣获多项国际奖项，形成完整的跨境电商出海运营闭环。
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实习时间：2023.5~2024.9
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实习岗位：跨境电商运营助理
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实习企业：xxx跨境电商有限公司
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岗位职责：
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1. 在 Amazon、Shopify 和 TikTok Shop 平台协助完成产品上架与优化，包括编辑主图、主标题与功能卖点（如 Q‑Max 凉感值 0.40、快干结构）、关键词填入与视觉一致性维护，确保平台展示内容吸引高温市场 “Hot Sleeper” 用户；
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2. 负责平台日常操作支持，如更新促销信息、调整价格策略（源于欧美心理定价模型）、维护库存信息，并协助监控订单状况及售后反馈；
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3. 协助收集与整理运营基础数据（如销售额、复购率、点击率等），并运用 Excel 或后台工具完成月度报告编制，为运营决策提供支撑；
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4. 协助执行促销活动（如 Prime Day、Back‑to‑School），包括准备促销库存、编辑促销页，并配合视觉团队统一凉感科技风设计素材版本；
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5. 协助整理出口合规资料，如国际标签、EAN 条码、成分说明（符合 CE/RoHS/LFGB 标准），并支持资料归档上传，确保平台审核顺畅；
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6. 协助与物流团队沟通，处理订单履约问题，包括 FBA 补货、海外仓发货流程支持与物流问题协调，确保发货及时并回复配送异常；
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7. 协助维护项目文档：上线记录、运营数据、客户反馈、活动素材等，并协助构建立足项目需求的归档机制，便于后续检索与运营优化。
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### 流程一：品牌定位与用户细分
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流程概述：在项目初期，协助开展用户调研、竞品分析与定价测试，明确目标人群与品牌定位，为产品研发和渠道策略提供方向。
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工作内容：
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1. 协助问卷与访谈调研，整理用户对夜间盗汗、体温调节等痛点的反馈数据。
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2. 参与品牌定位资料整理，提炼“高端智能凉感床品”核心价值。
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3. 协助品牌视觉语言输出，支持蓝白冷调的包装与主图风格统一。
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4. 配合定价测试，参与建立欧美市场的阶梯定价方案。
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5. 协助构建用户旅程地图，整理电商平台用户路径与转化点。
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### 流程二：出口法规与认证合规
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流程概述：在出口合规阶段，协助认证资料整理、包装环保检测与产品标签核对，保障产品满足欧美市场监管要求。
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工作内容：
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1. 协助整理 CE、RoHS、RED 等认证材料并归档。
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2. 参与织物安全检测样本送检与结果收集。
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3. 协助核对包装环保比例，确保 ≥80% 再生纸板符合欧盟政策。
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4. 参与商品标签检查，确认 EAN-13 条码与原产地标识完整。
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5. 协助搭建认证文档归档体系，支持跨境平台资质审核。
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### 流程三：多平台渠道运营
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流程概述：在渠道运营环节，协助 Amazon、Shopify 与 TikTok 的店铺维护与流量转化，支持公域引流与私域沉淀。
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工作内容：
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1. 协助 Amazon 关键词优化与五图内容更新，支持提升自然排名。
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2. 参与 FBA 补货表格建立，跟进库存动态与发货周期。
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3. 协助 Shopify 会员管理，录入积分数据并支持自动邮件回访测试。
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4. 参与 TikTok KOL合作执行，整理达人投放素材与发布时间表。
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5. 协助数据对接，配合 Google Analytics 建立跨平台用户行为追踪表。
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### 流程四：柔性制造与海外物流体系搭建
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流程概述：在供应链环节，协助生产进度监控与国际物流方案执行，确保订单交付稳定与跨境履约顺畅。
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工作内容：
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1. 协助 MES 系统数据录入，支持 SKU 切换与返单调度。
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2. 参与多路径运输方案整理，记录海运、空运与中欧班列时效数据。
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3. 协助海外仓入库数据录入，确认 Prime 标准与 DDP 清关记录。
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4. 配合越南冗余产线测试，整理应急产能启用数据。
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5. 协助物流追踪表更新，跟进延误订单与异常履约情况。
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### 流程五：内容营销与品牌曝光
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流程概述：在营销推广阶段，协助媒体合作、达人传播与UGC激励执行，支持品牌声量与转化提升。
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工作内容：
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1. 协助整理媒体评测文章与开箱视频素材，归档至内容库。
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2. 参与 TikTok 话题数据统计，监测标签播放量与互动效果。
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3. 协助 Prime Day 促销执行，整理单日爆单数据并生成日报。
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4. 参与用户晒单奖励发放，收集UGC内容并分类归档。
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5. 协助 Notion 内容库管理，维护命名规则与版本更新。
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项目名称：良品铺子采购方案设计项目
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项目描述：在休闲食品行业快速扩张的背景下，良品铺子在全国范围内门店数量持续增长，采购环节的成本控制与供应稳定性成为企业发展的关键。本项目以“采购体系升级”为核心目标，旨在通过建立科学的需求预测机制、严格的供应商准入制度和数字化的合同履约管理，实现采购全过程的标准化与可视化。项目周期内重点聚焦于优化采购需求计划、提升供应商合作质量、完善到货验收流程与物流入库效率，最终形成一套可复制、可推广的高效采购运作模式，为企业在激烈的市场竞争中提供稳定的产品供应与成本优势。
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实习时间：2023.7~2024.7
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实习岗位：采购专员
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实习企业：xxx企业采购管理有限公司
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### 岗位职责：
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1. 协助整理门店销售数据与SKU周转率，参与制作采购建议清单，辅助构建“采购—库存—销售”联动模型；
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2. 协助收集不同节令与促销活动下的采购数据，协助完成季节性品类采买节奏规划，参与输出滚动采购计划草案；
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3. 配合供应商资质初审工作，整理食品安全资质、产能资料与报价文件，协助完成供应商评估打分表初步录入；
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4. 参与采购合同要素比对任务，对照标准模板审核交货周期、质检标准与违约条款，完成合同信息表的归档整理；
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5. 配合现场验收员完成到货抽检任务，记录商品外观、标签、包装等验收信息，整理质检异常登记数据并提交报告；
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6. 协助跟进重点订单入库流程，使用WMS系统扫描SKU与包装箱码，确保采购订单、实际到货与ERP系统数据一致；
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7. 整理供应商绩效评估相关信息，如交付时间、质检结果与投诉处理记录，辅助形成季度供应商评分初稿；
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8. 参与每周采购例会记录，跟进各流程节点执行进展，汇总问题反馈并协助项目组推进流程持续优化。
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### 流程一：制定采购需求计划
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流程描述：在需求计划环节，协助整理销售与库存数据，参与构建采购计划，确保采购节奏与市场需求匹配，减少断货和库存积压风险。
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工作内容：
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1. 数据整理与分析：负责收集门店POS销售数据与SKU周转天数，协助形成采购预测依据，提升计划精准度。
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2. 季节与活动匹配：整理节假日及促销活动商品需求信息，配合团队调整采购锁量计划，保障主推品类供应稳定。
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3. 计划建议协助：参与生成SKU采购建议单的初步版本，整理为周度与月度计划，支持审批流程规范执行。
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### 流程二：供应商准入与评估选择
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流程描述：在供应商管理环节，协助开展资质审核与报价比对，参与试供验收记录，支持团队筛选出合格的长期合作伙伴。
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工作内容：
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1. 资料审核辅助：整理供应商资质、质检报告与产能资料，协助录入SRM系统，确保准入资料齐全合规。
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2. 报价比对支持：参与同类产品的多家供应商报价整理与比选记录，支持形成透明的评估结果。
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3. 试供跟进：负责统计试供批次的合格率与交期情况，形成验收反馈，支持供应商评价结果更新。
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### 流程三：采购执行与合同签订
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流程描述：在采购执行阶段，协助完成采购订单录入、合同关键条款确认与履约跟进，支持团队实现采购执行的规范化。
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工作内容：
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1. 订单处理协助：在ERP系统中录入与追踪采购订单，核对SKU、数量与交付周期，保证与计划一致。
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2. 合同信息整理：协助审核合同模板条款，重点关注交货周期、违约责任等核心内容，确保信息准确。
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3. 履约过程跟踪：记录订单执行情况与物流节点，协助整理履约偏差数据，为后续风险评估提供依据。
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### 流程四：到货验收与质量检查
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流程描述：在商品到货环节，协助质检与验收流程，记录抽检与全检结果，确保入库商品符合标准。
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工作内容：
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1. 抽检协助：配合质检员完成抽检记录，核对批次、包装、保质期信息，确保符合验收标准。
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2. 异常记录整理：参与将不合格品情况录入系统，整理异常单并跟进退换货处理流程。
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3. 质量合规支持：协助收集第三方质检报告，整理季度检测结果，供团队开展食品安全合规分析。
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### 流程五：物流运输与库存入库
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流程描述：在物流入库阶段，配合完成配送信息核对与库存系统录入，确保商品运输安全和入库高效。
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工作内容：
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1. 配送时效跟进：协助统计区域仓至门店的配送时效数据，记录延误情况，反馈团队优化。
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2. 入库校验支持：使用PDA设备协助核对SKU与包装箱号，确保到货数据与系统信息一致。
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3. 库存记录整理：参与将入库商品录入WMS系统，支持形成完整追溯链条，保障库存准确。
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### 流程六：供应商绩效管理与持续改进
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流程描述：在供应商绩效管理阶段，协助整理供应商评分与考核数据，参与反馈会准备，支持供应链持续优化。
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工作内容：
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1. 绩效数据汇总：协助整理供应商交货准时率、合格率等数据，参与形成季度绩效通报。
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2. 奖惩机制辅助：负责记录供应商评级与激励政策执行情况，整理档案信息更新至SRM系统。
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3. 改进建议参与：在供应商共建会议前协助准备数据与问题清单，支持团队提出改进措施。
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项目名称：永辉生鲜超市供应链管理设计项目
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项目描述：在生鲜零售行业中，商品保鲜与供应链效率直接决定企业的运营成效。本项目以福建永辉生鲜超市为对象，目标是在供应链全链条中降低损耗率并提升客户满意度。通过构建优选供应商体系、完善冷链物流、优化库存周转、强化多渠道订单响应与闭环反馈机制，项目逐步形成可复制的供应链管理模式。依托信息化与数据驱动手段，项目在保障商品新鲜度的同时，显著提升了库存流转效率与配送时效，为生鲜零售企业的持续增长提供了可操作的管理路径。
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实习时间：2023.7~2024.7
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实习岗位：供应链专员
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实习企业：xxx供应链管理有限公司
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### 岗位职责：
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1. 协助整理与分析生鲜商品供应商资料，参与供应商准入审核与履约数据的初步归档管理；
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2. 录入门店销量与动态库存信息，协助生成WMS补货建议单并参与库存波动趋势分析；
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3. 参与客户偏好标签分类建模工作，为精准营销与陈列优化提供基础用户画像支持；
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4. 协助汇总配送、库存、履约等核心KPI数据，参与制作运营周报，支持团队例会汇报；
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5. 协助整理SRM系统合同履约与异常记录，参与标准化合同内容的校对与初审；
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6. 参与门店现场盘点校对工作，完成冷鲜库存动态记录与系统数据比对；
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7. 协助撰写阶段性总结文档，梳理订单流程与反馈机制的实施情况，提出流程优化建议。
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### 流程一：构建优选供应商体系与合同履约机制
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流程描述：在供应商管理环节中，主要参与供应商准入审核、合同条款执行与履约数据收集，协助团队推进供应商全流程数字化管控，确保采购源头合规与合作稳定性。
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工作内容：
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1. 供应商资质核查：协助完成食品安全认证与历史履约记录的资料审核，参与筛选合格供应商名录，保障采购源头合规性。
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2. 合同条款落实：配合整理与归档采购合同电子模板，确保交期承诺、赔付机制等标准条款被准确执行。
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3. 绩效考核支持：参与整理供应商退货率、交货准时率等数据，辅助形成季度考核报表，提升供应商履约透明度。
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### 流程二：建设全程冷链物流系统保障产品新鲜
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流程描述：在冷链体系建设阶段，协助监控运输温度与配送作业规范，参与数据采集与反馈，支持团队确保商品在仓储、干线与门店配送中的新鲜度与合规性。
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工作内容：
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1. 温控数据采集：负责整理冷链车辆GPS与温度监控数据，发现异常情况及时上报，降低断链风险。
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2. 装卸作业监督：参与现场卸货操作，核查卸货时限与暴露时间，保证作业符合标准化要求。
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3. 配送路径跟进：协助追踪配送排单执行情况，整理线路优化与成本对比数据，供团队改进调度模型。
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### 流程三：优化库存周转与信息协同策略
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流程描述：在库存与信息化环节中，协助团队处理门店销售数据与仓储补货信息，支持动态库存模型的落地与日清机制执行，推动库存管理与补货响应效率提升。
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工作内容：
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1. 数据整理与建模：协助统计门店销售与SKU周转率数据，参与ABC分类建模的执行与修正。
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2. 日清机制执行：参与冷鲜品每日盘点任务，确保库存与系统数据保持一致，并支持次日补货计划生成。
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3. 信息协同支持：配合测试门店“一键补货”功能，整理运行中遇到的系统问题，推动仓库与门店补货联动优化。
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### 流程四：分析客户偏好与多渠道订单响应机制
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流程描述：在订单与客户数据分析阶段，协助团队整合多渠道订单，配合开展顾客画像标签化整理工作，支持线上线下协同履约与精准营销的实施。
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工作内容：
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1. 订单渠道整合：参与汇总APP、小程序、POS订单数据，协助完成订单统一入库与调度归档。
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2. 用户画像整理：根据消费记录与品类偏好，协助分类客户群体，形成标签化数据，支持精准营销。
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3. 履约效率跟进：协助统计多端订单的配送时长与完单率，发现差异并反馈，供团队优化响应机制。
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### 流程五：构建反馈优化与供应链持续改进机制
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流程描述：在项目的闭环反馈与持续改进环节，协助整理运营异常与员工反馈，参与形成问题归因与改进措施，推动供应链绩效与制度迭代。
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工作内容：
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1. 异常问题归集：参与收集配送延迟、退货率等异常数据，协助编制周报并提交跨部门会议讨论。
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2. 改进建议整理：配合内部平台收集员工反馈，整理采纳意见并对接人资系统，推动经验制度化。
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3. 绩效结果跟进：参与监测KPI指标执行情况，协助团队完成季度优化复盘，支持系统逻辑迭代与流程固化。
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项目名称：某证券公司申请增加业务种类核准项目
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项目描述：围绕新增“融资融券、做市交易、代销金融产品”三项业务，完成从立项论证、公司治理决策、资本与风控复核，到制度建设、报批申报及测试投产的合规落地；在三个月监管时限内实现换证、权限开通与经纪端SOP上线，形成可复制的合规投产闭环。
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实习时间：2023.5~2024.9
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实习岗位：合规专员助理
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实习企业：xxx证券股份有限公司
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### 岗位职责：
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1. 协助梳理法规适配矩阵与制度差距，汇总监管口径与条款解读，输出立项论证底稿与合规模板。
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2. 配合财务与风控核对净资本与指标报表，建立月度追踪看板与异常说明台账，支撑准入条件复核。
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3. 参与撰写业务SOP、适当性与反洗钱细则，推动与IT联调字段与阈值，形成“制度—系统”闭环。
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4. 负责政务平台申报材料目录化封装与版本管控，跟进补正事项，准备问询答复与佐证材料。
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5. 参与交易权限灰度开通与测试脚本演练，汇总日志与缺陷闭环，协同经纪端上线投产与培训。
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### 流程一：构建立项论证
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流程描述：围绕新增三项业务的可行性与合规边界开展论证，评估制度、技术、资本与人力投入，形成董事会决策依据与项目总纲。
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工作内容：
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1. 法规适配矩阵：汇总《证券法》《融资融券办法》《做市规定》等条款，建立条款—流程—系统字段映射清单。
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2. 业务规模测算：依据净资本与分类评级约束，测算三年规模路径与风险资本占用，形成资源投入建议。
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3. 客户与系统评估：提取经纪端客户结构与交易预测，核对核心系统兼容点，输出改造需求与优先级。
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4. 成本与组织评估：估算系统开发、培训与合规人力成本，提出项目组织与里程碑计划，支撑立项决策。
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### 流程二：规范公司治理与内部决策程序
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流程描述：完成董事会／股东大会议案与授权体系建设，明确职责边界、信息披露与合规复核，确保项目法律效力与对外可出示性。
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工作内容：
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1. 决议与授权：起草新增业务议案与授权边界，固化决策链与责任人，完成律师合规性复核与归档。
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2. 信息披露底稿：整理三年财务与风控评级、合规记录与系统评估结论，形成披露底稿与证据链。
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3. 职责分工表：拉通业务、合规、风控、IT与经纪条线职责，发布RACI图，降低跨部门协作摩擦。
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4. 合规复核意见：汇总立项论证与制度草案，出具公司治理合规意见，作为外部审查材料要件之一。
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### 流程三：实施资本实力与风控指标复核
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流程描述：对照做市与两融准入硬指标复核净资本与分类评价，校核风险资本提取与分账户核算机制，夯实技术测试与申报门槛。
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工作内容：
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1. 净资本看板：汇总近24个月净资本、流动性与资本充足率，标记异常点并形成成因说明与整改路径。
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2. 分类评级佐证：整理近三年分类评级材料与监管反馈，补充持续达标证明，完善佐证与签章流程。
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3. 风险资本计提：核对做市账户90%计提规则与分账户核算报表，验证隔离逻辑与系统口径一致性。
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4. 指标监控机制：搭建月度／周度阈值预警规则与责任链条，形成长期监控方案，支撑投产后持续合规。
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### 流程四：制定制度体系与合规意见
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流程描述：编制三项业务SOP、适当性与反洗钱细则，完成系统参数与风控阈值联调，出具制度完备性合规意见并固化执行口径。
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工作内容：
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1. SOP与流程图：输出两融、做市、代销操作规程与泳道图，明确触发条件、复核节点与留痕要求。
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2. 适当性管理：设计风险测评题库与产品匹配规则，联调开单拦截与豁免逻辑，固化客户分级口径。
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3. 反洗钱规则：接入可疑交易监测阈值与名单库，定义预警—复核—报送流程，验证接口通畅性。
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4. 合规意见签发：完成制度与系统一致性核验清单，提交合规负责人签字，形成对外出具的正式意见。
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### 流程五：封装报批、线上申报与测试投产
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流程描述：按政务平台目录化封装材料并提交，按期完成补正与问询；核准后开通权限并执行灰度测试，直至换证公告与经纪端SOP上线。
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工作内容：
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1. 目录化封装：建立“必送—备查”双清单，统一PDF/A格式与命名规则，实施版本管控与纸电一致。
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2. 线上申报与补正：完成平台提交与时限跟踪，触发补正后一次性回应缺项，归档往来函与回执凭证。
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3. 权限开通与演练：配置两融交易单元与做市脚本，覆盖熔断、行情中断、灾备切换等测试并留痕。
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4. 问询与现场配合：准备开户录像、KYC、合同与日志“回溯包”，在内部红线5日内提交规范答复。
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5. 换证与上线：办理许可证换发与官网公告，发布业务数据日报机制，经纪端完成培训与抽测闭环。 |