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旅游计调专员

对应岗位：旅游计调专员

一、项目经历

（一）项目名称：贵州黔东南非遗文化探索之旅线路设计项目

（二）实习岗位：旅游计调助理

（三）实习时间：2024.05-2024.07

（四）实习单位：上海好拾光旅游咨询有限公司

（五）岗位职责：

1. 协助收集和整理目的地调研资料：包括侗寨、苗寨等景点的交通、住宿及非遗技艺信息，建立资源对照表，确保数据准确完整 清单，保证资料完整方便后续使用；
2. 参与行程方案排布：在导师指导下绘制“5天4晚”行程初稿，标注每日出行时间、景点顺序与体验主题，检验行程节奏合理性 和体验安排，初步检查行程是否顺畅；
3. 协助交通与住宿落实：整理大巴/高铁班次及酒店、民宿报价，完成比价单，为最终预订提供参考数据 打基础；
4. 支持餐饮与体验安排：收集各站点餐饮特色及非遗体验活动（苗银工坊、蜡染工坊等），形成“景点—体验”对应清单，确保体验环节衔接顺畅 让行程更连贯；
5. 协助客户服务保障：参与设计“行中微调选项”流程图，整理游客需求问卷，完成数据分析并输出简要报告 写简单的小结；
6. 协助项目总结与优化：分类整理用户反馈，统计行程满意度数据，并根据导师意见编写简要改进建议 写一些改进小建议。

二、专业技能

（一）核心能力

1. 熟悉旅游计调流程，能够完成行程单、报价单及比价表的制作了解旅游计调流程，能在指导下完成行程单、报价单和比价表；
2. 掌握Excel、Word等办公软件操作，能进行数据整理和基础分析；
3. 了解交通与住宿资源对接流程，能协助完成酒店、车队等供应商的预订准备接触过交通与住宿资源对接，能帮忙整理酒店、车队等供应商资料；
4. 具备客户服务意识，能对游客问卷与反馈数据进行统计和简要总结有基本的服务意识，能整理游客问卷和反馈，并做简单总结。

（二）复合能力

1. 服务体验优化和资源协同能力：理解文旅服务的形象表达与情境化设计原则，掌握文旅项目中各类资源（如住宿、交通、商品）的调度逻辑与协同机制，具备在多元文化与B2B/B2C场景下开展基础服务支持与供应协作的能力。
2. 智慧文旅应用能力：了解OTA平台、票务分销、导览系统、智能设备及智慧酒店等新型文旅科技应用，具备智慧场景运营的基础认知与设备使用能力。
3. 新媒体平台运营能力：具备新媒体平台账号经营、内容赛道规划与短视频制作的基础能力，能够参与直播搭建、私域维护与跨平台内容策划等简单的工作内容，辅助文旅项目的数字传播落地。
4. 活动执行与现场管理能力：了解活动从前期策划、主题创意、文案撰写、宣传推广，到流程设计、现场布置、预算管理、应急预案及数据复盘的完整流程，具备基础的统筹与执行配合能力。
5. 文化IP策划与品牌传播能力：理解本地文化IP的挖掘逻辑与数字化表达方式，具备参与品牌定位、跨界联动与差异化推广的初步经验。
6. 产品营销基础：具备基本营销思维与客户画像构建能力，能够理解产品定位、传播路径与沟通逻辑，支持策划与执行文旅项目的推广策略。
7. 文旅行业理解能力：具备现代文旅产业结构与政策环境的整体认知，了解旅游资源分类、游客行为特征与行业合规要点，初步建立了岗位适应能力。
8. 商业视觉表达与工具应用能力：了解平面设计、色彩搭配、字体表现与视觉规范的基础知识，能使用Canva、Figma、Photoshop、剪映等工具进行简单的视觉表达与内容制作。
9. AIGC工具使用能力：了解AIGC内容生成逻辑，能够使用ChatGPT、Stable Diffusion、Suno等AI工具完成图像生成、文案创作与音视频剪辑等初级创作任务。

三、个人总结

我是一名旅游管理专业的大专毕业生，曾在贵州黔东南非遗文化探索线路设计项目中担任计调助理，积累了行程编排、资源落实、用户反馈整理的实践经验。在实习中，我注重细节，能够按时完成导师交付的任务，并在团队中保持积极沟通和协作。虽然经验尚浅，但我对旅游计调工作充满热情，具备快速学习与执行的能力，希望能在贵公司获得锻炼机会，逐步成长为一名独立的计调人员。