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健康顾问

对应岗位：健康顾问

一、项目经历

（一）项目名称：中年高管心血管风险健康咨询干预项目

（二）实习岗位：健康顾问助理

（三）实习时间：2024.06-2024.07

（四）实习单位：深圳市盛瑞莱健康管理有限公司

（五）岗位职责：

1. 参与健康风险评估与信息收集，基于体检与问卷结果整理风险要点，形成初步评估结论与干预建议草案；
2. 协助制定个性化健康管理方案（饮食/运动/作息/心理），并根据阶段反馈迭代调整；
3. 开展健康咨询与随访，通过电话/视频/社群进行过程监督与答疑，提升依从性与执行力；
4. 使用常见监测设备与App记录关键指标趋势，整理月度跟踪表与阶段汇总；
5. 组织健康教育内容输出与推送（文章/短视频/小课堂），提升客户健康认知与参与度；
6. 对阶段效果进行复盘，梳理指标变化与行为习惯改善情况，撰写阶段性评估与后续维护建议；
7. 协调医生、营养师、心理师等资源，落实转诊/复查/专项评估安排；
8. 维护客户关系与隐私合规档案，定期回访并收集服务反馈，提升满意度与忠诚度；
9. 参与项目SOP完善与表单模板沉淀，支持后续项目复用与流程标准化。

二、专业技能

（一）核心能力

1. 健康信息收集与风险识别：能基于体检/问卷/随访数据形成结构化初判，并在专家复核下完善结论；
2. 个性化方案制定与迭代：能协助设计饮食、运动、作息与心理支持方案，并结合阶段反馈进行动态调整；
3. 通俗化咨询与沟通：能将专业知识转化为客户易懂的行动建议，提升理解度与依从性；
4. 随访与行为干预执行：能开展定期随访，记录方案执行情况，结合行为科学方法提升持续性；
5. 数据记录与趋势分析：熟悉常见健康监测设备与App，能完成数据采集、整理与趋势解读；
6. 健康教育与内容输出：具备课程/推文/短视频等形式的内容组织与传播能力；
7. 心理支持意识：能在压力与情绪管理方面提供基础引导，并识别需转介的情况；
8. 客户服务与关系维护：定期回访、档案更新、反馈收集，确保合规与满意度提升；
9. 跨学科协作：能与医生/营养师/康复师协同，完成联合干预与转诊安排。

（二）复合能力

1. 医疗服务与健康管理常识：了解我我国医疗体系的基本结构与服务流程，了解常见疾病的诊断路径、健康指标的解读方式（如BMI、血压、体检指标等），具备慢病管理、健康干预及医患沟通的基础能力。
2. 患者安全意识：了解生命体征监测、口服给药、基础感染控制、伤口处理等护理技能基础，理解护理伦理、患者沟通与人文关怀的基本原则。
3. 药品生命周期与法规体系理解：熟悉药品从研发、注册到生产、上市后的全生命周期管理要求，了解GLP/GCP/GMP/GSP等法规核心要点，具备基础的法规合规意识与行业审慎思维。
4. 质量控制认知与iso体系：了解药品、保健品等在研发、生产与流通全流程中的质量控制关键节点，掌握GMP、ISO9001、ISO22000等主流质量体系的基本要求与执行标准，具备样品留存、检测流程、偏差处理与验证方法等实务知识，具备生产端质量意识。
5. 药品流通与经营体系认知：了解药品从原料采购、研发注册到生产流通的完整产业链结构，掌握原料药（API）、辅料、中间体等基础概念及作用，熟悉MAH制度、GLP/GMP/GSP等关键监管要求，初步了解药品批发、零售、电商流通等经营路径，理解互联网销售相关法规，具备基本的医药商业意识。
6. 药品营销能力：掌握产品经理视角下的客户需求识别、药品推广策略、患者教育与沟通技巧，具备基本的医药产品营销素养。
7. 医药检测分析技能基础：具备分析天平、pH计、电导率仪、UV-Vis分光度计、TLC、HPLC等基础仪器操作知识，理解药品检验关键指标及其与质量控制的关系。
8. 基础制药工艺：了解片剂、胶囊、注射剂等主要剂型生产工艺流程，掌握常见制粒、压片、灭菌、冻干等关键环节的基本原理与控制方法。
9. 企业管理信息系统基础：了解MES、ERP、SCM等医药制造企业常用的智能系统架构与功能逻辑，掌握药品生产环节的信息追溯、质量管理与物料调度等数字化管理思路，具备从工艺流程到数据系统的跨环节理解能力。
10. 医疗人工智能与数据技术基础认知：具备医疗人工智能的基础认知，了解AI在医学影像分析、药物筛选、临床问诊与智慧养老等典型场景中的实际应用，理解生成式AI和机器学习的基本原理，具备医疗行业的数据技术适应能力。

三、个人评价

我是一名主修健康管理的大专应届毕业生，职业目标与“健康顾问”方向高度契合。实习中，我参与了心血管风险评估、个性化干预方案设计与全程随访，积累了丰富的咨询与执行经验。同时，我能以通俗化语言输出专业知识，提升客户依从性；能利用数据工具追踪指标趋势，完成阶段复盘与效果呈现。在客户服务与团队协作中，我注重合规与同理心，能够保持高效沟通与责任感。希望未来在健康管理机构/企业健康团队中持续深耕，成长为能够独立设计并落地健康方案的专业健康顾问。