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物流运营

对应岗位：物流运营

一、项目经历

（一）项目名称：生鲜供应链管理及配送项目

（二）实习岗位：物流运营专员

（三）实习时间：2024.06-2024.07

（四）实习单位：广东采云月供应链管理有限公司

（五）岗位职责：

1. 协助收集采购、仓储和配送相关的基础数据，并整理到共享表格，方便项目团队后续分析使用；
2. 在 TMS/WMS 系统中录入订单、入库、出库、签收等操作信息，发现异常时先记录下来，方便上级复查；
3. 监控冷链车辆和仓库传感器产生的温控与定位警报，将异常状态写进日志交给上级处理；
4. 与仓库操作员、配送员保持沟通，协助跟进配送是否有延误或货物异常，并把情况反馈出来；
5. 整理供应商资质与运行反馈资料，在导师指导下做供应商分类表的初稿；
6. 收集客户签收、评价与投诉信息，把客户的错单或延迟情况录入系统，交给客服跟进；
7. 参与日常运营或风险排查会议记录整理，总结常见问题，整理成会议记录；
8. 梳理日常使用的系统操作流程，把同事教的操作步骤整理成初步的使用说明。

二、专业技能

（一）核心能力

1. 能用 Excel 做基本的表格录入和核对，检查客户信息或数量有没有问题，并进行简单修改；
2. 会在 TMS/WMS 系统里录订单、入库出库和签收信息，能发现并标记一些数据异常；
3. 能协助整理和归档回单，把相关信息录进系统；
4. 能根据冷链监控、GPS 报警或司机反馈记录异常，并把情况交给上级处理；
5. 能帮忙整理供应商资料，比如合同和反馈，做一些基础表格；
6. 在实习中和客服、仓库、配送等岗位有过协作，把一些错单或延误问题反馈并跟进；
7. 能参与订单和回单的一致性检查，帮团队把关键信息整理清楚。

（二）复合能力

1. 客户需求对接服务能力：了解从客户需求收集、物流服务方案设计、交付执行、问题处理、满意度跟踪的基本服务流程；熟悉客户在运输时效、配送精准度、交货灵活性等方面的核心关注点；基本掌握通过电话/邮件/面谈等方式与客户沟通与反馈的基本技巧。
2. 智慧物流系统应用操作能力：了解智慧物流中订单、仓库、运输、客户服务等业务与系统（如WMS、TMS、OMS）之间的流程衔接；熟悉WMS系统中库位设置、波次管理、出库策略等基础功能；基本掌握操作WMS进行数据查询、作业分配与问题处理。
3. 现代物流运营流程执行能力：了解从订单生成、仓储收发、出入库、拣选包装、配送追踪、客户签收的基本物流作业流程；熟悉现代物流活动中“人、货、场”的协同机制；基本掌握常见仓配任务的岗位职责与业务衔接要点。
4. 供应链与库存管理基础能力：了解从采购计划、供应商对接、入库、库存周转、缺货/积压预警、数据报表分析的管理流程；熟悉库存分类、盘点方法与安全库存机制；基本掌握ERP/WMS系统中常用库存模块的操作。
5. 精益物流与现场改善能力：了解精益物流中的“七大浪费”、现场5S、拉动系统与看板管理基本概念；熟悉流程优化、配送线路规划与作业平衡分析工具；基本掌握利用流程图或时间记录方式发现并改善典型作业问题。
6. 物流安全与质量意识：了解仓储搬运、货车装卸、高频出入等环节的作业安全规范与常见隐患；熟悉物流标准作业程序（SOP）和质量验收要求；基本掌握作业前检查、异常记录、客户签收等质量控制动作。
7. 数据采集与物流信息可视化能力：了解从条码/RFID采集、系统汇总、平台展示、数据分析、异常监控的基本路径；熟悉各类物流数据可视化工具与信息仪表板设计逻辑；基本掌握物流作业中关键指标（如周转率、订单完成率）的获取与监控方式。
8. 物流自动化设备认知与识别能力：熟悉物流机器人在搬运与分拣中的基本功能与区别，了解AGV沿固定轨道导航原理；能基本识别控制界面中的任务队列和速度参数，并掌握处理简单异常（如障碍停机、路径重规划）的基础操作能力。
9. 物流自动化控制基础能力：了解物流自动化中涉及的电机驱动、传感器控制、PLC输入输出等电路元件的作用；基本掌握常见控制电路的图纸识读与布线逻辑。

三、个人评价

我是一名刚完成实习的大专毕业生，学习和适应能力比较强，也很重视团队合作。在实习期间，我作为物流运营专员参与了数据整理、系统录入、配送跟进等环节，认真完成主管交代的任务，并主动记录流程细节和问题。我对物流系统操作和异常记录有了基础认识，也能和不同岗位同事协作解决一些问题。虽然经验还不多，但我对物流运营岗位很有热情，愿意不断学习和承担新任务，希望在今后的工作里继续成长。